1. Yleiset ehdot
Käytetyttietokoneet.fi ja Wuotech.fi on Wuotech Oy:n (0962624-5) ylläpitämä verkkokauppa, joka myy käytettyjä tietokoneita ja tietokonetarvikkeita. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Wuotech Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Wuotech Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Wuotech Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Wuotech Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Wuotech Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ensi tilassa tällaisista esteistä.
2. Asiakas
Wuotech Oy myy palveluita kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6.n luvun etäkauppalakia. Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten. Toimitusaika-arviot annetaan Wuotech Oy varastotilanteen ja maahantuojien antaminen tilausaika-arvioiden perusteella. Wuotech Oy ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa.
3. Tietosuoja
Asiakkaiden tiedot tallennetaan Wuotech Oy ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on saatavilla pyynnöstä. Wuotech Oy ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Wuotech Oy:n asiakaspalveluun.
Verkkokaupassa käytetään toiminnallisuus evästeitä. Asiakas voi kieltää evästeiden ja seurannan käytön omasta verkkoselaimestaan.
4. Hinnat, takuu ja tuotteet
Verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (24 %). Tuotteiden takuu on ilmoitettu verkkokaupassa, Mikäli takuuta ei ole ilmoitettu, Wuotech Oy.n myöntämä takuuaika on 1kk. Takuu ei koske akkuja, ohjelmistoja, tarjoustuotteita. Tuotehintoja ja toimitus- ja asennushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.
Tuotteiden toimituskulut ja mahdolliset toimitustavat ovat nähtävissä ostoskorissa.
Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jälkitoimitamme tuotteet veloituksetta. Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteita 1 kpl/asiakas. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Halutessanne lisätietoja verkkokauppamme toimitusehdoista, voitte vapaasti olla yhteydessä meihin.
Myynnissä olevat tuotteet ovat käytettyjä mikäli toisin ei mainita tuotekuvauksessa. Näin ollen tuotteissa voi olla käytön jälkiä tai kosmeettisia virheitä, jotka eivät vaikuta laitteen toimivuuteen.
5. Toimitusajat
Tilauksen normaali toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivää. Mikäli tilattua tuotetta ei ole enää saatavilla, ilmoitamme siitä sähköpostilla tai puhelimitse. Tilaus pyritään lähettämään kerralla mutta poikkeustapauksissa tuotteet saatetaan toimittaa useammassa erässä. Mikäli tilauksellanne on lisäpalveluita, niin toimitusaika voi venyä aiemmin ilmoitetusta.
6. Palautusoikeus
verkkokaupasta lähetetyillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
Jos et ole valitsemaasi tuotteeseen syystä tai toisesta täysin tyytyväinen kokeilun jälkeen, lähetä tuote 14 päivän kuluessa takaisin ja hyvitämme siitä täyden hinnan tai vaihdamme tuotteen toiseen.
Voit palauttaa ostamasi tuotteen – joka on samassa kunnossa kuin ostohetkellä – 14 päivän kuluessa tuotteen ostamisesta tai vastaanottamisesta ja saat rahasi takaisin. Palautus- ja vaihto-oikeus koskee suurinta osaa tuotteista, myös käyttöön otettuja tietokoneita. Palautuksen mukana tulee olla kaikki alkuperäisessä tuotepaketissa olleet osat ja varusteet. Myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet tulee palauttaa. Ohjelmistot, pelit ja elokuvat pitää palauttaa sinetöidyssä, avaamattomassa pakkauksessaan.
Palautusoikeus ei koske Wuotech Oy:n palvelutuotteita. Wuotech Oy:n palvelutuotteita ovat asennuspalvelut tai tuotteet tai palvelut, joihin kuuluu erillinen palvelusopimus. Palautusoikeus ei koske Wuotech Oy:n-valikoiman ulkopuolisia, erikseen tilattavia tuotteita eikä yritysmyyntiä.
Palautus- ja kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Tuotteet voit palauttaa myös Wuotech Oy:n myymälään. Muista aina säilyttää kuitti ostoksistasi. Palautuksista tulee aina ensin sopia Wuotech Oy:n asiakaspalvelun kanssa.
Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti ja seurantatunnus, jotka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille.
14 päivän palautusoikeus koskee myös mm:
Tietokonetta, johon asennettu ohjelmia: palautetaan tuotteen hinta, ei asennuksen eikä asennetun ohjelman hintaa.
Palautusoikeus ei koske:
Toiveen mukaan tilattua/muutettua tuotetta
Myymälästä ostettua tuotetta
Konsoli- tai tietokonepeliä, jonka sinetti on avattu
Asennettuja tai aktivoituja ohjelmistoja
Rikottua ja/tai vaurioitunutta tuotetta
Suoritettua palveluja kuten asennus, kuljetus, kalibrointi
7. Myymälä
Suljettu toistaiseksi.
8. Riita-asiat
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).